轻松与访客在线沟通

常用语、知识库智能检索,点击即可发送。
发送消息、对话切换等常用操作,均支持快捷键。
智能ACD接待轮询,保证工作量合理分配。

轻松与访客在线沟通

轻松管理网站客服

客服工作实时监控,可抢接或协助对话。
支持对话记录质检,各种质检指标灵活设置。
提供完善客服KPI统计报表。

轻松管理网站客服

轻松了解访客需求

准确识别访客访问来源、搜索关键词。
实时查看访客网站访问轨迹,及当前咨询页面。
访客依据需求,可自主选择业务分类。

轻松了解访客需求

轻松掌握访客信息

支持访客识别及会员登录识别。
客服可实时查看访客信息、历史对话、订单记录等。
支持与客户原有CRM、订单系统整合。

轻松掌握访客信息

轻松分析网站运营数据

网站访问量、咨询量准确统计。
推广网站、搜索关键词效果分析,合理分配推广资源。
多维度数据分析,提供丰富数据统计项。

轻松提升访客满意度

提供24小时智能机器人自动回复。
根据访客类别做业务分流,提供差异化服务。
支持在线留言回复,下次访问出现提示。

轻松提升访客满意度
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